서비스산업 감정노동 실태와 개선방향 연구

서비스산업 감정노동 실태와 개선방향 연구
- 안양지역 유통 및 사회서비스 설문조사 결과 -

이 자료는 안양지역 유통 및 사회서비스 종사자들을 대상으로 한 감정노동 실태조사 보고서입니다.
주요 내용은 감정노동, 불쾌한 언행(폭언, 폭행, 성희릉), 대응방안 등을 설문결과를 간략히 정리했고,
결론 지자체 차원의 감정노동 개선방향을 정리 했습니다.