스마트교통마일리지 각종 오류현상에 대한 안내

스마트교통마일리지 각종 오류현상에 대한 안내

안드로이드 기반의 스마트폰의 경우 다음과 같은 오류들이 발생하고 있으며 이는 최신 소프트웨어의 보안기능 강화로 인해 생기는 오류일수 있어 현재 지속적인 업데이트를 통해 수정하고 있습니다.

가장 많이 발생하고 문의도 많은 오류현상들에 대해 현재 저희가 수정하고 있는 진행사항에 대해 알려드리겠습니다.

현재 발생하고 있는 오류 현상

기준버전 1.0.17

앱 실행 불가 : 최신 버전의 앱으로 업데이트를 진행해주시고 실행해주시기 바랍니다.

QR코드/NFC인식불가 : 코드 발송과 동시에 저희가 서버에 보내드린 코드를 입력해 드리고 있습니다만 누락분이 있을 수도 있습니다. 수령후 2일 경과후에도 인식이 되지 않으면 아래 연락처로 연락해주시기 바랍니다.

QR코드/NFC등록불가 : 코드 등록 시 앱이 중단되는 경우가 있습니다. 이는 앱내 카메라 촬영이 아닌 기본 기기 카메라로 촬영 하신 후 앱 내에서 등록을 진행하시어 ‘갤러리에서 사진 추가’를 통해 등록하시면 서비스 이용이 가능합니다.

30분이상 주행 시 마일리지 저장불가 : 현재 지속적으로 해결방안을 찾고 있는 중이며 번거로우시겠지만 20분에 한 번씩 끊어서 저장해 주시면 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.

이전 마일리지 가져오기 : 현재 서비스 준비 중에 있으며 연계 완료시 공지사항에 공지하도록 하겠습니다.

Network Error : 최신 버전의 앱으로 업데이트를 진행해주시고 휴대기기의 ‘데이터네트워크’ 상태와 ‘WIFI' 상태가 정상적으로 작동 중인지 확인 후 진행해주시기 바랍니다.

간헐적 앱 중단 : 현재 특정 상황에 앱이 중단되는 경우를 파악 중이며 빠른 시일 내에 정상화 될 수 있도록 노력하겠습니다.

NFC/QR 발송신청 했지만 못받으신분들 : 등기우편물로 발송했으나 상세주소 미기재, 수령인 성함 상이, 본인 부재 등으로 인하여 반송되는 경우가 있습니다. 신청완료 하셨으나 아직 못 받으신 경우에는 아래 링크로 접속하셔서 내용 입력해주시면 다시 발송해 드리도록 하겠습니다

https://goo.gl/forms/fqxCuXepKwPcCwov1

다시 한번 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다

정상적인 서비스 진행을 위해 최선을 다하겠습니다.

위에 언급 된 오류 외의 사항이 발생할 경우 아래 연락처로 연락하여 주시면 지속적으로 반영하도록 하겠습니다.

전화 : 02-744-4855

이메일 : [email protected]